Assistance Abacus - Toujours à votre disposition!

Votre calendrier est plein. Les affaires tournent. Abacus également.

Jusqu'à ce que l'inattendu se produise : un problème de connexion, une mauvaise configuration ou même un incident majeur. C'est là qu'intervient le support Fidigit Abacus.

Notre objectif : une aide instantanée pour que tout fonctionne à nouveau rapidement dans votre entreprise.

Support Abacus: Pour que votre Abacus soit opérationnel!

Le support Fidigit Abacus aide votre entreprise de trois manières :

Niveau 1 : Hotline pour les urgences - A disposition de 8h à 12h et de 13h à 17 h
Niveau 2 : Soutien pour assurer le suivi des projets prioritaires - avec le respect des délais
Niveau 3 : Expertise stratégique - pour analyser les projets jusqu'au bout

Découvrez comment notre équipe de support peut vous aider à traiter tout type de demande Abacus, afin que votre entreprise et vos processus fonctionnent correctement.

Téléchargez le TeamViewer sous le lien dans notre pied de page ou directement ici:

Support Abacus – Exemples concrets, cas concrets :

« INFOS SUCCINCTES »

Cas de support de niveau 1 : Vous avez reçu un message d'erreur dans Abacus mais vous ne pouvez pas résourdre le problème vous-même. Vous avez besoin d'aide rapidement pour vous que vous puissiez continuer à travailler. Appelez-nous. Nous sommes là pour vous aider.
« PARAMÉTRAGE »

Cas de support de niveau 2 : Vous voulez paramétrer à nouveau un élément dans Abacus afin de pouvoir démarrer votre nouveau processus de facturation dès la semaine prochaine. Nous ouvrons un ticket, afin que nous puissions prendre le temps de le traiter.
« EXTENSION DE MODULE »

Cas de support de niveau 3 : Nous impliquons notre partenaire Abacus dans l'extension complexe souhaitée de l'offre de modules et de fonctions Abacus. Nous nous chargeons directement de la coordination et vous livrons les résultats.

Vous demandez. Nous répondons.

Découvrez comment l'assistance Fidigit Abacus fonctionne pour votre entreprise.

Le support Fidigit Abacus vous fournit des réponses à trois niveaux : soit immédiatement et rapidement, soit de manière approfondie selon la priorité, soit de manière complète après un examen minutieux.

Notre support Abacus habituel est à votre disposition en tant que client au tarif horaire habituel et sans frais supplémentaires pendant les heures d'ouverture de nos bureaux.

Notre assistance fonctionne selon un principe de priorité précis : vous décidez de l'importance et de l'urgence. Et nos experts veillent à ce que votre entreprise continue à travailler correctement.

Grâce à nos nombreuses années d'expérience, notre équipe d'assistance peut répondre à 99% de vos questions. Pour le pourcentage restant, nous allons chercher conseil pour vous directement auprès d'Abacus.

Notre devise est "... Abacus fonctionne ! Même au niveau du support. C'est ainsi que nous nous engageons à chaque niveau pour votre entreprise - afin que vous continuiez à vous développer.

Tous nos clients profitent des avantages de notre support Fidigit Abacus. De plus en plus de clients s'adressent à nous parce qu'ils apprécient la simplicité et l'expertise de notre équipe. Faites un test dès aujourd'hui - appelez-nous !